Kultur – Das Dvořák-Experiment der Rundfunkanstalten der ARD

Das Experiment

Normalerweise erfahrt Ihr auf diesem Blog immer Aktuelles rund um die IT und das liebe Recht. Nun möchte ich auch am Rande des Rundfunkrechtes auf das “Das Dvořák-Experiment” aufmerksam machen.

Über mehrere Monate beschäftigten sich 363 Schulen aus Deutschland bis hin nach Russland und den USA mit der 9 Symphonie von Dvořák. Heute morgen um 11:15 Uhr wurde das Konzert live per Stream und in den Rundfunkanstalten ausgestrahlt. Präsentiert wurde es von dem NDR Sinfonieorchester und NDR Jugendsinfonieorchester.

Auch wer mit klassischer Musik nicht viel anfangen kann dem ist dieses Stück und vor allem diese Aufnahme mit Erläuterungen des hervorragenden Dirigenten Thomas Hengelbrock zu empfehlen.

Hier findet Ihr die Aufnahme des Konzertes, Teile der Projekte und kleine Erläuterungen:

http://concert.arte.tv/de/dvorak-experiment-thomas-hengelbrock (auch Bildquelle)

Ähnlich leichtere Stücke wären auch: Bilder einer Ausstellung von Mussorgsky z.B. hier: http://www.youtube.com/watch?v=Ck6SGSX6tyM

BGH Fantasierollenspiel – September 2014

ZR 34/12 (Fantasierollenspiel)
LG Berlin – Urteil vom 29. Juni 2010 – 16 O 438/09
KG Berlin – Urteil vom 31. Januar 2012 – 24 U 139/10

Schon 2012 berichte ich über die Entscheidung des KG Berlin und nun ist das Verfahren endgültig beim Bundesgerichtshof entschieden worden. Gameforge hatte sowohl gegen die LG Berlin, also auch gegen die Entscheidung des KG Berlin Berufungs bzw. Revision eingelegt. Der Volltext der Entscheidung des BGH ist heute online gegangen.

Volltext BGH ZR 34/12 (.pdf)
Der Bundesverband hatte in dem vorliegenden Verfahren über eine ursprüngliche Klage der Verbraucherzentralen (vzbv) gegen die Softwarefirma Gameforge (Game: “Runes of Magic“) zu entscheiden. Die Verbraucherzentrale ging mit der Klage gegen die spezielle Werbung für Kinder zu dem Fantasyrollenspiel “Runes of Magic” vor.

Der Bundesgerichtshof bestätigte die Entscheidung der Vorinstanz und privilegierte den Schutz der Kinder. Das “Goldene Kalb des BGB” zeigt sich damit wieder, denn auch im Internet muss gegenüber wie dem realen Leben eine gewissen Zurückhaltung gewahrt werden.

Es sei somit nicht erlaubt, bei Free-to-Play Gamemodellen Werbung für Extas/Spielzugebehör für Kinder zu machen. Bei Runes of Magix, konnte man Waffen, Zeitvorteile und Rückstungen kaufen. Diese wurden mit dem Slogan beworben, welcher auch vom BGH als nicht korrekt erachtet wurde.
“Schnapp’ Dir die günstige Gelegenheit und verpasse Deiner Rüstung & Waffen das gewisse “Etwas”

Folge für Spieleentwickler:
Achtet genau auf die Formulierung der Werbung für InAppKäufen von Free-to-Play Games ob als Browsergame oder auch als App-Version.

Office 365 Delve und der Datenschutz

Delve aka Oslo ist nun seit einigen Tagen in den Office 365 Business Tenants mit der aktivierten Option “First Release” verfügbar. Nun stellt sich doch bei einem Feature, welches Informationen aus Exchange, Lync, SharePoint Online und auch OneDrive for Business zusammenfügen soll, die Frage nach dem Datenschutz.

Delve_Jura

Während des Devle YamJam in der vergangen Woche habe auch ich mich beteiligt und Fragen zum Thema Datenschutz und Security gestellt.

Frage: Übernimmt Delve die Security Berechtigungen und die Right Management Einstellungen, so dass nur Inhalt angezeigt wird, den der Nutzer selber freigegeben hat?

Antwort: Ja, Delve verändert die Berechtigungen nicht und respektiert bestehende Beschränkungen zum Beispiel aus dem OneDrive for Business und dem SharePoint Online. Der Nutzer kann nur in Inhalten suchen, die er berechtigt ist zu sehen. Wenn also ein Dokument nicht mit der Person geteilt ist, kann dieses auch nicht in Delve gefunden oder anzeigt werden.
Dies heißt auch, wenn jemand unter Personen auf eine Person geht, dann sieht er nur Inhalte, die für Ihn freigegeben wurde. Achtung: Dies beinhaltet auch Inhalte, die auf Teamsites veröffentlicht wurden in denen beide Personen Mitglied sind.

 

Frage: Wenn ein Benutzer die Berechtigung hat, ein Dokument / Listenpunkt, aber  von der Suche über die Bibliothek / Liste  in Listeneinstellungen ausgeschlossen wird, wird dann der Inhalt noch in Delve angezeigt?

Antwort: Nein der Inhalt wird nicht angeteigt, denn Delve verwendet die gleichen Berechtigungen wie SharePoint Online und der Ausschluss gilt.

 

Frage: Sind private E-Mail und Inhalte von Outlook so getaggt, dass diese automatisch über Delve geteilt werden?

Antwort: Nein, unter Verwendung der Tags/Informationen von Exchange, die die persönlichen Relevanz anzeigen werden übernommen und verbessert. Die eigene Kommunikation ist so veröffentlicht, dass Dritte diese über Delve einsehen könnten. [Kommentar: Es werden also auch die Rechte über Exchange, wie diese von SharePoint übernommen.]

 

Frage: Sind die Wechselsignale, die sich auf E-Mail- Beziehungen (dh , die Empfänger und Absender sind ) ?

Antwort: Ja , Office Graph verwendet diese Berechtigungen bezogen auf die Inhalte für jeden Nutzer einzeln und getrennt.

 

 

Frage: Gibt es eine Möglichkeit, bestimmte Inhalte zu blockieren ? Zum Beispiel wollen wir nicht, dass unsere Mitarbeitern Trends in der Personalsuche oder auch sensible Dokumente sehen.

Antwort: Nein, da Delve keine Dokumente anzeigt, dies es nicht indexiert hat. Delve beruht auf einem Suchindex, wenn eine Datei nicht berechtigt ist, wird diese auch nicht in das Verzeichnis aus dem Suchindex aufgenommen.
Weitere Infos hier: https://support.office.com/Article/Who-can-see-my-documents-f5f409a2-37ed-4452-8f61-681e5e1836f3

Es tauchen nur Inhalte in Delve auf, wenn jemand zum Beispiel ein Dokument geändert (dies ist bereits in Dokumentbibliotheken und Teamwebsites verfügbar) hat. Delve zeigt nichts an, wenn man das Dokument nicht geteilt oder geändert  und so eine Berechtigung/Änderung setzt. Wenn viele Ihrer Kollegen ein Dokument anzeigen, sagt Delve mehrere Ihrer Kollegen haben dieses Dokument (Namen werden angezeigt) gesehen.

Mehr Informationen : https://support.office.com/Article/Who-can-see-my-documents-f5f409a2-37ed-4452-8f61-681e5e1836f3

Zusammenfassung:
Delve zeigt nur die Inhalte an, welche einem selber gehören, für einen selber geteilt wurden (Berechtigung gesetzt) oder in gemeinsam genutzten Teamwebsites abgelegt sind (Berechtigungen über Teamsite).

Persönliche Inhalte oder Kommunikation wird nicht bei Dritten angezeigt.

Sichtbar sind in Delve:  (Sichtbar auch im Screen oben)
der Name der Person, die ein Dokument erstellt und freigegeben hat,
der Name der Person, die ein geteiltes Dokument bearbeitet hat,
die in Lync verfügbaren Informationen, die im Profil (Exchange, SharePoint, Lync) hinterlegt wurden.

 

Update 25.09.2014
Microsoft hat reagiert und auf etwas zu dem Thema “Wer kann meine Dokumente sehen verfasst:

https://support.office.com/Article/Who-can-see-my-documents-f5f409a2-37ed-4452-8f61-681e5e1836f3

 

 

 

Behördliche Auskunftsersuchen bei Microsoft und Google

Bei der Diskussion rund um die Auskunftsersuchen von Behörden an die großen IT Unternehmen ist es immer wichtig sich auch die Zahlen genauer anzuschauen. Google wie auch Microsoft stellen in Transparenzberichten die reinen Zahlen der Auskunftsersuchen öffentlich ins Netz.

Google wurde von deutschen Behörden im Zeitraum Januar bis Juli 2014 gefragt:

Auskunftsersuchen von deutschen Behörden (z.B. Strafverfolgung): 3338
Protzentsatz der weitergegebenen Informationen der Anfrage: 48%
angefragte Konten: 4272

 

Microsoft hat die Zahlen für 2014 noch nicht veröffentlicht, jedoch die Daten für 2013.

Microsoft wurde von deutschen Behörden im Zeitraum Januar bis Juli 2013 gefragt:

Auskunftsersuchen von deutschen Behörden (z.B. Strafverfolgung): 5204 auf 37196
Protzentsatz der weitergegebenen Informationen der Anfrage: 79,88 % auf 77,2 %
angefragte Konten: 8895 auf 66539

Januar bis Juni 2013:

MS2

Juli bis Dezember 2013:
MS

 Quelle der Bilder: Microsoft Webseite siehe unter Quellen

 

 

 

Quellen:

Google (2014): http://www.google.com/transparencyreport/userdatarequests/countries/

Microsoft(2013): http://www.microsoft.com/about/corporatecitizenship/en-us/reporting/transparency/

http://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2014/02/03/providing-additional-transparency-on-us-government-requests-for-customer-data/

 

 

 

Zusammenfassung Delve YamJam

Delve_medium

Hier findet Ihr die Zusammenfassung des YamJam zu Delve:

 

Quelle: ITPronetwork

“Delve YamJam Summary 
Overview: On September 10, 2014, Microsoft hosted the Delve YamJam to discuss Yammer adoption and best practices. Microsoft team members, MVPs, Yammer admins and experts, and even first time Yammerers joined in to chat about a range of enterprise social topics. Read the notes below for a summary of what we discussed, and next time, tune in to the live YamJam!

PLEASE NOTE: This information is accurate as of September 2014. There is no need to download this summary, as we will have more YamJams in the future. We will update this living document after each YamJam.

Key Resources for Delve
–       Announcing Delve  [Blog]
–       What is Office Delve?
–       Introducing Office Delve  [Video]
–       Powered by Office Graph  [Video]
–       How to turn on First Release
–       Who can see my documents in Office Delve?

YamJam Contents
–       Integration
–       General Questions and Fuctionality
–       Privacy
–       Future Plans
–       APIs
–       Help/Support Issues

Integration
Q: Not all content (file types) are included in Delve. Any plans for extending the list of file types, and/or list of content sources?
A: We are working on increasing the content types supported by Delve. We started with an initial list of Office document types and signals, but we will expand these over time.

Q: Is Yammer data included in Delve?
A: The Yammer integration is not available yet, but it is coming soon.

Q: Do you have plan to return Yammer conversations in any form as Delve results
A: Delve is a content centric search & discovery experience. We are actively working on showing the Yammer conversations tied to documents in Delve. We’ll be getting that out to you as quickly as possible
Q: Any plans for adding calendar data?
A: While it isn’t currently available, calendar information is certainly important for having a quality “presented to me” view. We are very excited about the potential of that scenario and are continuing to work on it.
General Questions and Functionality 
Q: How do users get Delve early?
A: Office 365 administrators can opt-in to receive significant service updates upon first release rather than standard release by logging into Office 365 and adjusting their service settings. More information on First Release is available here.

Q: How does Microsoft release products?
A:  All Office 365 features take time to roll out, often due to the diligence we take so that if there are any issues that arise the impact is limited – we can pull back and slow down if needed. Like any roll out across numerous farms – it does take time. With the Public Roadmap (www.Office.com/roadmap), we’re are increasing awareness about when features are being developed, when they are being rolled out, and when they are completely rolled out. First Release  does help get to be first in line, but the full worldwide roll out to all O365 users/tenants is something we aim to make smooth and fast. This is often measured in weeks and months so as not to introduce new features with any negative effects.

Q: When will everyone else get Delve?
A: Delve will roll out to Office 365 customers in phases, first to customers that have elected to receive significant Office 365 service updates at first release. Then Delve will roll out to all Office 365 customers over several months in standard release, the default option for Office 365 customers. We expect it to roll out to all eligible Office 365 customers by early 2015. For the Office 365 Business Essentials, Business Premium, Small Business, Small Business Premium and Midsize Business customers, first release rollout will begin in January 2015.

Q: Will Delve just get “rolled out” or do you turn it on with some admin control?
A: We will have tenant and user level settings for opting in/out of Delve.

Q: Will admins be able to turn Delve on/off for individual users?
A: Today we have user/tenant level opt-in and just like Yammer we are looking to amplify the network effect in helping people connect with information/content. Having more granular control limits this cultural change…

Q: Is there a way to limit Delve deployment to some user groups in the company?
A:  Same as answer above. There are user/tenant level options where you can opt-in or out. For more info about this, check out this documentation: https://support.office.com/Article/Delve-for-Office-365-admins-54f87a42-15a4-44b4-9df0-d36287d9531b

Q: Is it going to be possible to restrict some content types to be not shown in Delve?
A: Currently, it is not possible to exclude content types, but that is an interesting idea. Add it to the #featurerequest group!

Q: Will Delve analyze historic data (examples: people you have emailed with in the past, or docs you uploaded last month) or will it just use signals starting now?
A: Yes, people you’ve corresponded with and content that you’ve modified earlier will be leveraged by Office Graph for deriving insights that power Delve.

Q: How fresh is the content crawled and presented in Delve?
A: We try to crawl as fast as possible! Delve is a search driven experience so content needs to be in the search index to be surfaced in Delve and through the Office Graph APIs. When I presented at SharePoint Conference we shared that 95% of the time we have content in the index within an hour of it being added or modified. We are working super hard to decrease our crawling latency!

Q: Is there any way to control how often Delve Searches for Content?
A: At the moment, it works behind the scenes. But SharePoint Online is always crawling your content and putting it in the search index. We try to crawl your content as soon as it’s modified.

Q: How does Delve in O365 work out what people should appear on the left pane?
A: Delve picks up signals from documents that you are sharing and that are shared with you. Over time the more you interact with people, the more likely they will appear on the left side.

Q: Will the Delve be changed for local languages?
A: No, the name will remain as Delve across worldwide markets.

Q: Is Delve the official replacement of “My tasks” in My site?
A: The ‘my tasks’ view is still there! I expect that we’ll work with the Project team to make tasks even between with Office Graph technologies!

Q: Will Delve work in a hybrid scenario using my On-Premises SharePoint?
A: We don’t have a timeline for this, but there will be a lot of partner opportunities in this space. Also with working with the APIs.

Q: Is Delve going to work with Office 365 ProPlus client or only Office online?
A: Delve requires Office 365 E1-E4 (and the corresponding Government and Academic plans).

Q: Will Delve be available to SharePoint Online ONLY customers? Or do they have to be using Exchange and Lync in Office 365 plans?
A: Check out the FAQ at the end of this blog . Delve is really a suite-wide experience… here is another good resource: http://technet.microsoft.com/en-us/library/office-365-suite-features.aspx

Q: Will you provide some PowerBI Dashboards to get some details about the content provided by delve?
A: You can look query the Office graph: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/dn783218(v=office.15).aspx

Q: What kind of feedback is Delve receiving from end users?
A: They like that they don’t have to do anything differently to get value out of Delve. They get the value right away, since the signals and content are already being analyzed behind the scenes.

 

Privacy
Q: Does Delve honor the security permissions and RMS settings so that only content the user could already see is shared?
A: Yes, Delve does NOT change permissions and it respects existing permissions by inheriting those from the underlying content sources such as OneDrive for Business and SharePoint Online. You’ll only be able to search and discover content you already have access to. For example if you’re viewing someone else’s person page, you will only see content you have access to. Likewise, if someone views you, they will only see the content that they have access to. Please check this page  for more information.

Q: If a user has permission to access a document/list item but the library/list is excluded from search in list settings will the content still display in Delve?
A: Nope, Delve uses the same permissions for search.

Q: Are private email contents from Outlook being tagged & shared via Delve?
A: Nope, Delve using the signals from Exchange to improve your personal relevancy. Your communications are never used for insights for others to discover.

Q: Are the Exchange signals referring to email relationships (i.e. who the recipients and senders are)?
A: Yes, Office Graph uses those signals to determine relevancy profiles per each user.

Q: Is there a way to block certain content? For example, we don’t see our co-workers trends in HR searches or sensitive documents.
A: Not at the moment, but Delve does not show who has viewed documents. Delve relies on the search index, so excluding a file or directory from the search index will exclude it from Delve as well. Learn more here: https://support.office.com/Article/Who-can-see-my-documents-f5f409a2-37ed-4452-8f61-681e5e1836f3

Delve only shows if someone modified a document (which is already available in document libraries and team sites). Delve does NOT show who viewed a document. If many of your colleagues view a document, Delve says several of your colleagues have viewed this document, but never their names. Learn about who can view your documents here: https://support.office.com/Article/Who-can-see-my-documents-f5f409a2-37ed-4452-8f61-681e5e1836f3

 

Future Plans: 

Q: When will the Windows 8 app be available?
A: We’re starting with the web experience since it’s the most deeply integrated into the Office 365 suite, but plan to release apps to multiple platforms in the future. We are leaning more towards mobile devices first, though.

Q: Any Android / Apple Apps in the pipeline for Delve?
A: Yes to both, and not just a smaller view of Delve. It is responsive now to a degree, more responsiveness to be built in very soon, and then apps approach to follow. Ideally, we’d like to hit on a mobile browser each month and check the progress.

Q: During the SPC14 Demo, Delve had Trending Tags. Is this feature planned?
A: Yes, the tags will be coming in the near future. At the moment, if you visit somebody’s view in Delve, you’ll see the “Trending” content around that person. Keep in mind, this is not related to the recent retirement of Tags and Notes in SharePoint Online discussed here: https://support.office.com/Article/SharePoint-Online-Tags-Notes-feature-retired-77851bd5-6d5e-42fe-9bf6-d7c17eeb771f?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

Q: Will Delve/Office Graph be available for SharePoint 2013 (On-Prem)?
A: We are looking to provide hybrid hooks to on-prem for Office Graph soon, this is a top priority on our roadmap.

Q: Will there be demo scripts and content to highlight the use of Delve with tenants deployed via MicrosoftOfficeDemos.com?
A: Yes we will deliver demo scripts and content packs to deliver amazing Delve demos! These will soon be available to all partners via their Microsoft Partner Network to Live ID mapping.

Q: Will Delve be able to “delve” into Microsoft Dynamics contact data too? That way we can match up information from contacts with other documentation in SharePoint or perhaps email attachments in Outlook?
A: That would be a great extensibility scenario with the API’s we will provide eventually.

Delve APIs
Is the Office Graph API available for development? Is their API documentation?
A: We are working on API’s and hoping to have them available in the near future, we expect to have 3 sets of API’s. Graph Query Language, Content, Signal Push to Office Graph. We already have a preview version of the GQL available and it does have documentation on MSDN, but keep in mind this just a preview API and will become more robust in the future. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/dn783218(v=office.15).aspx

Q: FAST had the possibility to fine-tune crawling and indexing, and so did SharePoint 2013 (altough the possibilities were more limited). Will it be possible to alter or tune the behavior of the crawling algorithm or ranking model via API to suit different needs?
A: Yes, if we think of the API’s that will be available in the future, we would like to have weighted and additional properties for the content and signal push APIs.

Help/Support Issues

Q: Is there any place where we can view known issues or bugs?
A: You can view known Office 365 issues here: http://office.microsoft.com/en-us/office365-suite-help/office-365-known-issues-HA102919011.aspx

Q: The link to help documentation from Delve is not working. Solution?
A: We are currently experiencing some localization issues with some of the Help pages but the team is working on them. They should be available in the non-US pages soon…stay tuned on that.

Q: I have turned on First Release but when I click on Delve in suite-nav it still says access denied
A: Please wait up-to 48 hours after you have turned on First Release. If the issues still exists, please reach out to support we can better assist you.

Q: Document previews do not show up in IE9. Any suggestions other than a browser upgrade?
A: We’re aware of this problem and working on a solution, it should be available soon.

Q: I have seen colleagues, with strange people and even crawler accounts presented as top 5 people. Is the algorithm working as you expect it to do?
A: We’re aware of the issue and it should be fixed soon. Please feel free to report any other issues.”

Bitkom – Sicherheitskompass

Die Bitkom hat einen Sicherheitskompass für IT Standards auf ihrer Webseite veröffentlicht. Über Auswahlfelder kann nach der Art des Unternehmens, sowie der Rolle des Mitarbeiters im Unternehmen, sowie die Merkmale des Standard.

 

Dementsprechend habe ich mal nach Kanzleien gefiltert und sonst keine Einschränkungen vorgenommen. Das Ergebnis sind: 44 Standards

Erfüllt Ihr alle diese Standards und gesetzlichen Regelungen wie die des BDSG? Schaut selber nach unter:
http://www.kompass-sicherheitsstandards.de/

Microsoft prüft die Planung eines deutschen Rechenzentrums (durch Dritte)

Vielen Datenschützern und auch Unternehmern ist ein Rechenzentrum in Dublin oder Amsterdam, also in Europa, nicht ausreichend. Dies deutete Christian Illek in einem exklusiven Interview im Tagesspiegel an. In diesem verkündete er auch die Prüfung und Planung eines deutschen Rechenzentrums, welches durch einen Dritten betrieben werden könnte. So könnte man auch aktuelle Urteile in den USA reagieren und die Daten vor dem Zugriff schützen.

 

Ein Dritter könnte die Telekom sein, meine ich, deren Mitarbeiter schon größere Rechenzentren in Deutschland betreibt, bereits Microsoft Dienste anbietet und schon in diversen Konferenzen von einer deutschen Cloud und mehr Diensten aus Deutschland sprach. Christian Illek sagte nur dazu, dass mit verschiedenen Anbietern gesprochen wird.

 

So wird oft noch in alten Strukturen oder besser in “OnPremise” gedacht. Die Daten in der Nähe oder besser im eigenen Land. Schon Russland hatte Clouddienst Anbieter dazu verpflichtet Daten nur innerhalb des Landes zu hosten. Dies scheint mir zu kurz gedacht. Ob Daten nun in Amsterdam oder 250km weiter östlich in Bonn liegen würden, scheint zunächst egal zu sein. Denkt man hier an die EU Grundverordnung oder auch die Digitale Agenda der EU Kommission. Dennoch mit der Digitalen Agenda in Deutschland will die Bundesregierung DeutschlandsIT fit für Europa und fit für den internationalen Wettbewerb machen will. Es könnte aber auch eine Chance für Europa und Deutschland sein, hier vorweg zu gehen und mit Microsoft sowie einem großen deutschen Cloud Dienstanbieter, neue Standards zu setzen.

Fraglich ist dann nur, was wäre wenn, die USA Zugriff in Deutschland verlangen, Amtshilfe der deutschen Behörden beantragen oder sich einfach in die Netze hacken oder direkten Zugriff sich über Provider holt, wie es erst kürzlich aus Berichten von Snowden über die Telekom oder Netcologne hieß. Dann müsste die Bundesregierung eine klare Stellung beziehen. Ist das Recht auf informelle Selbstbestimmung oder auch das Persönlichkeitsrecht höher anzusiedeln, wie ein Streit mit den USA? Wird es geheime Abkommen geben, dass deutsche Geheimdienste Informationen weitergeben, die diese wiederum eingeholt haben?

Es bleibt spannend.
Microsoft geht den Weg um Cloud Dienste wie Office 365 oder auch Azure im Mittelstand besser platzieren zu können, so Christian Illek. Viele deutsche Mittelständler setzen auf die eigenen Server im Hause oder deutsche Cloud Anbieter, Microsoft würde hier die Konkurrenz verschärfen und dieses Segment versuchen für sich zu gewinnen. Ebenso wäre der Bereich der deutschen Hochschulen schneller zu bekommen und Apples iCloud/Dropbox/Googledrive würde hier zurückgedrängt.

 

Vielleicht ist ein Argument auch der Fall IKEA. IKEA setzt seit einiger Zeit Yammer weltweit zur internen Kommunikation, nur nicht in Deutschland.

 

Ich bin sehr gespannt und verspreche euch, ich halte Augen und Ohren offen. Sollte es etwas neues geben, dann erfahrt ihr dies hier.

 

Quelle: http://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/wegen-datenschutzbedenken-microsoft-plant-deutsche-cloud/10698214.html

 

 

Googles Support-Email ist unzureichend!

Landgericht Berlin
AZ: 52 O 135/13
Verbraucherzentrale Bundesverband vs. Google Inc.

 

Die Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat einen Sieg beim Landgericht Berlin gegen Google errungen. In dem oben benannten Verfahren prangerte die vzbv die Support E-Mail von Google an, die über die Webseite www.google.de zu erreichen war. Google muss nun ein anderes Support-Verfahren mit seiner anderen Support-E-Mail entwickelt und genutzt werden. Bei Zuwiderhandlung fallen 200.000 Euro an, die gegen eine Sicherheitsleistung vorläufig vollstreckbar sind. (zzgl. 10%).

 

Der vzbv klagte im Rahmen seiner Befugnisse (§4 UKlag) als Verband mit dem Schutz des Verbraucherschutzrechtes. Fraglich ist nun auch, ob z.B. die Überlegungen der Verbandsklagen im Rahmen von Datenschutzverstößen in das Uklag kommen. Die Konsultation der Interessensgruppen aus dem April 2014 ist abgeschlossen.

 

Sachverhalt/Problemstellung:
Google bietet als Support eine E-Mail Adresse für seine Kunden an, um Kontakt aufzunehmen. Diese Vorgehensweise ist durch unzählige gerichtliche Vereinbarungen bei Webseiten üblich geworden.

Dem User soll so die Gelegenheit geben werden den Inhaber/Betreiber der Webseite unkompliziert zu erreichen. Eigentlich steckt hinter einer solchen Adresse eine Gruppe von Support-Mitarbeitern oder eben der Betreiber selbst. Google hatte dies nicht gemacht, sondern mit einer automatischen Standardantwort auf alle eingehenden E-Mails, ohne auf den Inhalt selber einzugehen, geantwortet. Diese E-Mail enthielt für jegliche Bereiche/Geschäftsfelder von Google einen Punkt, der wiederum auf eine andere Webseite verlinkte. Im Grunde erhielt der Anfragende nur eine lange Linkliste zu Webseiten, die ihm eventuell helfen könnten. Es war wohl die preisgünstigste Lösung. Aber diese Lösung entspricht nicht dem Gedanken der Erreichbarkeit des Betreibers. Der Betreiber wird über diese E-Mail Adresse faktisch nicht erreicht.

Dies beendete nun das Landgericht Berlin und Google muss sich eine neue Methode überlegen.

 

Vergleich:
Schaut mal sich nun BMW, Microsoft, VW oder auch öffentliche Einrichtungen wie den Bundestag an, so erfährt man, dass hier ein Ticketsystem hinter der Support-E-Mail liegt. Man erhält zunächst eine automatische E-Mail, dass der Sachverhalt eingegangen ist und teilweise erhält man auch eine Ticket- oder Bearbeitungsnummer. Nach einem bestimmten Zeitraum, oft sind es 3-4 Werktage, bekommt der Anfragende im Anschluss eine spezifische Antwort auf seine Anfrage, die  aus Textbausteinen bestehen kann, aber auch oft individuell verfasst wird.

 

Fazit:
Die Nutzung einer Linkliste als automatische Antwort für Supportanfragen von Kunden/Usern ist somit nicht mehr erlaubt!

 

 

Quelle:

http://www.vzbv.de/13837.htm

Urteil als .pdf-Scan
http://www.vzbv.de/cps/rde/xbcr/vzbv/google-lg_berlin-2014-08-28.pdf

Microsoft auf neuer Roadshow zu Security & data privacy

Schon zu Beginn gab es eine Roadshow von Microsoft zum Thema Cloud & Recht. Nun wird es in Deutschland eine weitere Roadshow geben:

Microsoft Cloud-Event: Rechtliche Aspekte und technische Informationen

Termine:

27. Oktober 2014 = München
03. November 2014 = Berlin
27. November 2014 = Frankfurt a. M.
08. Dezember 2014 = Köln

Themen:
“Themen des Events zu Datenschutz und Datensicherheit sind außerdem datenschutzrechtliche Bedingungen, Datenschutzbehörden und die aktuelle Diskussion um das Vorgehen der NSA.”

 AGENDA:

Uhrzeit Thema Sprecher
09:30 – 10:00 Eintreffen der Teilnehmer
10:00 – 10:35 Microsoft Azure – Überblick zu Funktionalitäten, Datenschutz und Sicherheit Maria Wastlschmid, Produktmanager Azure, Microsoft Deutschland GmbH
10:35 – 11:15 Office 365 – Produktvorstellung mit Fokus auf die Kernmerkmale sowie Datensicherheits- und Datenschutzleistungen Florian Müller, Lösungsberater Productivity, Microsoft Deutschland GmbH
11:15 – 11:30 Kaffeepause
11:30 – 12:15 Microsoft Cloud Services – der datenschutzrechtliche Rahmen Dr. Jan-Peter Ohrtmann, Rechtsanwalt, PricewaterhouseCoopers Legal AG
12:15 – 13:00 Microsoft Cloud Services – Erfahrungen aus der Beratungspraxis mit speziellem Fokus auf sensitive Daten und Arbeitsrecht Prof. Dr. Michael Schmidl, Rechtsanwalt, Baker & McKenzie Partnerschaft von Rechtsanwälten, Wirtschaftsprüfern und Steuerberatern mbB
13:00 – 14:00 Mittagessen
14:00 – 14:30 Wie arbeitet Microsoft mit den Datenschutzbehörden zusammen? Alexandra Buchberger und Dr. Dirk Bornemann, Rechtsabteilung, Microsoft Deutschland GmbH
14:30 – 15:15 Datenschutzbehörden und die Cloud Dr. Fabian Niemann, Rechtsanwalt, Bird & Bird LLP
15:15 – 15:30 Kaffeepause
15:30 – 16:00 Die aktuelle NSA-Diskussion – Microsofts Position hierzu Dr. Swantje Richters und Dr. Friederike Neunhoeffer, Rechtsabteilung, Microsoft Deutschland GmbH
16:00 – 16:45 Alles Bavarian Cloud – oder was? Prof. Dr. Peter Bräutigam, Rechtsanwalt Noerr LLP

Anmeldung:
http://www.mscloudevent.de/default.aspx

Webseite:

http://www.microsoft.com/germany/technet/aktuell/news/show.aspx?id=msdn_de_55952

Das alte Material von der ersten Roadshow findet ihr auf meiner Webseite unter Material. http://www.rakoellner.de/material/