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In Australien wird Microsoft vorgeworfen die Einführung der KI Funktionen rund um Copilot und die Preise dazu erhöht hat. Damit mussten höhere Preise in der Variante mit Copilot bezahlt werden als ohne. die Variante ohne wurde nicht deutlich genug hingewiesen (classic).
Die Mitbestimmung ist in Deutschland fest verankert. Dies bedeutet, dass auch bei der Einführung eines Service Desk & Service Management insbesondere den Arbeitsplatz und die MitarbeiterInnen eine Veränderung darstellt und welche Themen der Mitbestimmung in diesem Bereich wichtig sind.