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Hilfe, ich sehe den Chat im Teams Meeting nicht – Was kann ich tun?

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Es kann passieren, dass Nutzer ihren Chat im Microsoft Teams Meeting nicht sehen und nicht darauf zugreifen können. Dies ist immer recht ungünstig, da oft Links und auch Fragen über den Chat geteilt oder eben gestellt werden. 

Gründe, wenn ihr den Chat nicht sehen könnt

  1. falscher Tenant

Ihr seid mit euren Nutzer in eurem Tenant A und schreibt dort oder öffnet den Teams Client, um dem Meeting über das Smartphone beizutreten.  Ihr müsst vor dem Beitritt optimaler Weise jedoch in den Tenant wechseln aus dem das Meeting stammt. Wenn ihr dies nicht macht, kann es sein, dass der Chat nicht angezeigt wird.

 

2. Fehler in fremden Tenant

Es kann auch ein Bug sein in dem fremden Tenant in dessen Meeting ihr beigetreten seid. Seit Mitte März deaktiviert Microsoft fehlerhafte Funktionen in Tenants, damit User diese nicht nutzen können und in Fehler laufen, die wiederrum zu mehr Tickets und Problemen im Unternehmen führen.

 

 

Lösungsmöglichkeiten

  1. Rejoin in das Meeting
  2. Das Meeting in der WebApp parallel öffnen.
  3. Das Meeting am Smartphone parallel öffnen.

Definive solltet ihr ein Ticket eröffnen, wenn der Wechsel in den fremden Tenant keine Abhilfe schafft.